Ihr IT-Dienstleister für Erkelenz sitzt in Heinsberg, rund 19 Minuten entfernt
Managed Services und EDV für Betriebe und Arztpraxen im Kreis Heinsberg. Ein Ansprechpartner für alles, was bei Ihnen mit Technik zu tun hat.
Wer nach einem IT-Dienstleister in Erkelenz sucht, hat meistens einen Vormittag hinter sich, den er nicht noch einmal braucht. Der Server antwortet nicht mehr. Das Kartenterminal bleibt stumm. Oder drei Mitarbeiter rufen drei verschiedene Nummern an, weil niemand genau weiß, wer für welches Gerät zuständig ist. Und am Monatsende kommt eine Rechnung über Stunden statt über einen Betrag, den Sie vorher kannten.
Erkelenz hat vier Gewerbe- und Industriegebiete: Commerden, Ost, West und Süd. Dort arbeiten Kunststoffverarbeitung, Logistik und Maschinenbau neben Handwerk, Druck, Messtechnik, Autohäusern und Einzelhandel. Eine Maschinensteuerung, eine Warenwirtschaft und ein Empfangsrechner stellen dabei drei verschiedene Anforderungen an dasselbe Netz. Deshalb sehen wir uns zuerst an, was bei Ihnen tatsächlich läuft, bevor wir etwas übernehmen.
eyefidelity ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Heinsberg, Valkenburger Straße 7. Wir übernehmen die EDV kleiner und mittlerer Betriebe und die Technik von Arztpraxen, als Managed Services zu einem festen Betrag im Monat. Ihre Systeme melden sich bei uns, bevor bei Ihnen jemand etwas merkt. Das meiste davon erledigen wir nachts.
Was wir in Erkelenz übernehmen
Wir überwachen Ihre Systeme, spielen Updates nach Plan ein, meist nachts, und kümmern uns um Netzwerk und WLAN, Server und Cloud, Firewall und Virenschutz, Cloudbackup, Telefonie, Microsoft 365 und Ihre Warenwirtschaft. Jede Tätigkeit wird in unserem Ticketsystem erfasst, lückenlos.
In der monatlichen Pauschale steckt der Support telefonisch, aus der Ferne und vor Ort, egal wie oft Sie anrufen, im vereinbarten Umfang. Dazu kommt, was viele erst später brauchen: Berechtigungen sauber setzen, Papierabläufe digitalisieren, Mitarbeiter schulen, prüfen, wo KI im Betrieb wirklich etwas bringt und wo nicht.
Was die Betreuung kostet, steht offen auf der Startseite.
Warum der kurze Weg zählt
Unser Büro steht in Heinsberg, in der Valkenburger Straße 7. Bis Erkelenz sind es 19,4 Kilometer, rund 19 Minuten Fahrt. Das merken Sie dann, wenn etwas nur vor Ort zu klären ist, weil ein Gerät im Serverraum blinkt, eine Leitung geprüft werden muss oder jemand gemeinsam mit Ihrem Team am Tresen steht.
Wir kennen Ihre Räume, nicht nur Ihre Systeme. Den Serverraum, die Werkstatt, den Empfang und die Mitarbeiter, die täglich damit umgehen. Das ist kein Marketingsatz, sondern der Grund, warum der Rest funktioniert: Vieles erledigen wir danach von hier aus, ohne dass erst jemand losfahren muss, weil wir wissen, wovon Sie am Telefon sprechen.
Der IT-Check, bevor Sie sich entscheiden
Bevor wir etwas übernehmen, kommen wir zu Ihnen und machen einen IT-Check. Wir sehen uns Updates, Virenschutz, Firewall, Auslastung und Ihre eingesetzte Software an, ohne etwas zu ändern. Das ist eine Momentaufnahme, kein Audit und keine vollständige Sicherheitsprüfung.
Für einen Standort im Kreis Heinsberg, nach Terminabsprache, kostenlos. Liegt Ihr Standort außerhalb des Kreises, klären wir die Anfahrt vorher mit Ihnen.
Wir betreuen Betriebe in Erkelenz.
Büro, Lager und Werkstatt müssen zusammenspielen
Ob der Auftrag pünktlich rausgeht, hängt selten an einem einzelnen Rechner. Es hängt daran, dass Büro, Lager und Werkstatt dieselben Daten sehen, dass die Warenwirtschaft erreichbar ist und dass das Telefon dort klingelt, wo gerade gearbeitet wird, auch auf der Baustelle oder im Homeoffice.
Dafür bauen und betreiben wir, was bei Ihnen steht: getrennte Netze, ein eigenes WLAN für Kunden, Server und Cloud, dazu Sicherungen außer Haus, die wir in festem Abstand zurückholen, damit nicht erst im Ernstfall jemand herausfindet, ob sie tragen. Welche Daten wie lange bleiben und wann sie gelöscht werden, legen Sie fest, wir setzen es um.
Der Vormittag entscheidet sich an der Anmeldung
In einer Arztpraxis fällt ein IT-Ausfall sofort auf, nämlich beim ersten Patienten. Deshalb betreuen wir Praxen im Kreis mit demselben Team, aber mit den Themen, die dort wirklich anfallen: Telematikinfrastruktur, Praxissoftware, KIM, eRezept, Kartenterminals, Röntgenanbindung, Terminvergabe und Cloudbackup. mit demselben Team, aber mit den Themen, die dort wirklich anfallen: Telematikinfrastruktur, Praxissoftware, KIM, eRezept, Kartenterminals, Röntgenanbindung, Terminvergabe und Cloudbackup.
Für Arztpraxen, Zahnarztpraxen und Therapiepraxen gibt es dafür einen eigenen Bereich unter medical.eyefidelity.it. Die Betreuung dahinter ist dieselbe: Ein Ansprechpartner, eine Meldung, und Sie müssen Ihr Problem nicht dreimal erklären.
So läuft der Einstieg
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01
Gespräch
30 Minuten zuhören: Was läuft, was nervt, was darf nie stehenbleiben. Am Telefon oder bei Ihnen, wie es Ihnen lieber ist.
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02
IT-Check bei Ihnen im Haus
Wir sehen uns an, was da ist. Danach wissen Sie, woran Sie sind, auch wenn Sie sich gegen uns entscheiden.
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03
Übernahme
Ab dann läuft der Betrieb bei uns, zur festen Monatspauschale, mit einem Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt.
Der Betrag ändert sich nur, wenn Ihr Betrieb sich ändert. Sie wissen also im Januar, was die IT im August kostet. In der Pauschale stecken Überwachung, Wartung, Support und Updates, alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer. Hardware, weitere Software und Projekte rechnen wir getrennt ab, immer vorher abgestimmt.
Von Heinsberg aus in einer halben Stunde
Von unserem Büro in Heinsberg sind wir in rund 19 Minuten in Erkelenz. Von Heinsberg aus betreuen wir den ganzen Kreis: Wassenberg in rund 10 Minuten, Hückelhoven in rund 16, Geilenkirchen in rund 17, Wegberg in rund 23, dazu die Richtung Mönchengladbach, Aachen und Düren.
Rufen Sie an, schreiben Sie, oder kommen Sie vorbei.
Valkenburger Straße 7
52525 Heinsberg
Wie lange darf bei Ihnen die IT ausfallen?
30 Minuten, kostenlos, danach wissen Sie, woran Sie sind.